国家电网公司全力提升客户办电便利度和获得感

原创 2020-06-01 10:07:18 199人阅读
   发布日期:2018-07-11  浏览次数:2821

简介:当前,我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。推动经济高质量发展,不仅要继续改善基础设施等硬环境,更要通过体制机制创

      当前,我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。推动经济高质量发展,不仅要继续改善基础设施等“硬环境”,更要通过体制机制创新,优化营商环境,在“软环境”上有新突破。

国家电网公司深入贯彻落实中央工作部署,积极打造以客户为中心的现代服务体系,全面开展业扩报装接电提质提效行动和“获得电力”指标提升专项行动,对标世界先进水平,精简流程环节,加快接电速度,降低接电成本,提高供电可靠性,加强信息公开透明,拓展服务渠道,为优化我国营商环境、提高经济高质量发展“软环境”作出贡献。

业扩报装提质提效 实现办电客户“一次都不跑”“最多跑一次”

今年以来,国家电网公司全面开展“优化营商环境业扩报装提质提效行动”,组织省市电力公司在扩展业务办理渠道、优化报装服务流程、提高现场服务质量等方面推出创新举措,高、低压客户办电环节分别压减至4个和3个,平均接电时限分别控制在80天和30天以内。

当前,我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。推动经济高质量发展,激发市场主体活力,需要在营商环境上实现新的突破。近日,国家发改委宣布对北京、上海、深圳等22个城市进行营商环境评价体系测评,让“营商环境”真正变成城市的“吸引力”。

电力作为经济社会发展的重要支撑,是优化营商环境的关键一环。6月29日,在国家电网公司召开的二季度新闻发布会上,国家电网公司新闻发言人王延芳向社会发布公司上半年各项重点工作的具体进展,其中,国家电网公司积极服务优化营商环境的系列举措,成为媒体关注的焦点。

在营商环境中,高效的办电模式、稳定的电力供应关系到企业生产经营和效益效率。从提交用电申请,到最终验收送电,企业获得电力的便捷程度,直接影响到一个地区营商环境的优劣。今年以来,为让企业快上电、用好电,国家电网公司优化报装流程,全面开展“优化营商环境业扩报装提质提效行动”,组织省市电力公司在扩展业务办理渠道、优化报装服务流程、提高现场服务质量等方面推出创新举措,高、低压客户办电环节分别压减至4个和3个,平均接电时限分别控制在80天和30天以内。“1~5月,累计受理新装、增容980.96万户,其中线上办电率达85%;累计完成新装、增容948.94万户,新增容量19045.45万千伏安,同比增长9.97%。”王延芳说。

随着“优化营商环境业扩报装提质提效行动”的深入开展,客户快上电、用好电要走的流程更少、速度更快、时间更短。

崇明是上海的“长寿之乡”,近年来吸引了越来越多的市区老人来定居养老,当地的养老院也步入了快速发展期。来养老的老人多了,养老院的用电需求自然也高涨起来。为更好满足养老院的运营需求,崇明方顺养老院负责人通过掌上电力APP提出了80千瓦的用电申请。上海崇明供电公司员工当天便到现场勘查,确定了整个项目只需要办理申请和装表接电两个环节,12天后,送电就成功了,比养老院需求的时间提前了一周。“办电既方便又迅速,真是解决了我们的大难题!”养老院负责人对高效的办电服务赞叹不已。

据了解,国家电网公司对标世界先进水平,在北京、上海两地实施小微企业(容量在160千瓦及以下)供电服务质量提升专项行动,小微企业办电环节由平均5.5个(北京6个,上海5个)统一压减至“申请受理”“装表接电”2个,小微企业平均接电时长由143.2天(北京141天、上海145天)压减至15天以内。目前,按照新模式已有8293户小微企业完成装表接电,小微企业供电服务水平显著提升。

除此之外,国家电网公司运用“互联网+”等技术和管理手段,不断拓展优质服务渠道,不断实现企业办电“一次都不跑”“最多跑一次”。在浙江衢州供电公司营业厅,小微企业负责人凌洁刚刚通过“刷脸”,成功办理了新装电表业务,营业厅工作人员徐一超向记者介绍:“客户只需要打开支付宝证件模块,对着镜头刷下脸就可以领取专属网证,方便又快捷。”徐一超口中的“网证”指的是4月17日正式在衢州试点的公安部可信身份认证平台(CTID)认证的居民身份证网上功能凭证。

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